Una familia de Carolina del Norte, Estados Unidos, ha presentado una demanda contra Google, al considerar que sus herramientas de inteligencia artificial contribuyeron al deterioro de la salud emocional de su hija, una adolescente de 13 años, y facilitaron conversaciones relacionadas con la planificación de su propio suicidio.
La demanda fue presentada el 2 de noviembre de 2026 ante un tribunal de California. Según los documentos judiciales, la menor, identificada bajo el seudónimo de Emma, utilizaba un ordenador Chromebook proporcionado por su centro educativo para acceder a las funciones de inteligencia artificial integradas en el buscador de Google.
Aunque el colegio había bloqueado el acceso directo a Gemini y ChatGPT, la adolescente habría conseguido utilizar las funciones de inteligencia artificial de Google Search. Durante varios meses mantuvo miles de intercambios con la herramienta, en los que abordó cuestiones personales relacionadas con la ansiedad, la depresión, los problemas familiares y el suicidio.
Los padres sostienen que el sistema llegó a mantener conversaciones sobre la muerte de la menor y su funeral, además de proporcionarle orientaciones que, según la denuncia, le habrían permitido ocultar sus pensamientos y comportamientos autolesivos a sus familiares.
La situación salió a la luz el 17 de marzo de 2026, cuando el sistema de supervisión informática del centro educativo detectó un documento titulado «Funeral». El colegio alertó a la familia y, posteriormente, la madre encontró a su hija escribiendo una carta de despedida. La intervención del padre permitió actuar ante la situación.
Los progenitores acusan a Google de negligencia y de no haber establecido mecanismos de protección suficientes para impedir que una menor vulnerable mantuviera ese tipo de interacciones sin una intervención adecuada.
Por su parte, un portavoz de Google, José Castañeda, declaró que la compañía está revisando las acusaciones y aseguró que sus herramientas incorporan medidas de protección desarrolladas con especialistas médicos y académicos para orientar a los usuarios hacia recursos de apoyo cuando atraviesan situaciones de crisis.
El caso se suma a otras acciones judiciales contra empresas tecnológicas por los posibles efectos de los chatbots en la salud mental de adolescentes. También vuelve a poner sobre la mesa la responsabilidad de las compañías, las familias y los centros educativos en el uso de estas herramientas por parte de menores.
La demanda todavía está pendiente de resolución judicial y las acusaciones formuladas por la familia no constituyen una responsabilidad legal demostrada de Google.
